Políticas de envíos y entregas

POLÍTICAS DE ENVÍOS Y ENTREGAS

Realizamos envíos a todos los departamentos del territorio colombiano a través de nuestra transportadora Coordinadora Mercantil quienes garantizan la seguridad y cobertura, para que tus prendas lleguen en las condiciones adecuadas y a la dirección que deseas.

TIEMPOS DE ENTREGA

Nuestras entregas solo se realizan en días hábiles. Para ciudades principales el tiempo aproximado de entrega es de 3 a 7 días hábiles y para otros municipios los tiempos van desde 8 a 10 días hábiles según el destino. Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y deben tener como destino una dirección puntual y segura, como casa u oficina. En periodo de Black Friday, días sin iva y promociones, los plazos de entrega pueden incrementarse notablemente y están sujetos a disponibilidad. Los pedidos realizados antes de las 12 del día por lo general se despachan en esa misma fecha, los recibidos después de esa hora serán despachados el día hábil siguiente (no incluye el sábado). Nuestra promesa de entrega a la transportadora es de 1-3 días hábiles, trabajamos con las mejores empresas para asegurar que tu pedido llegue lo más pronto posible y con un excelente servicio, sin embargo cualquier retraso generado por la misma por casos que están fuera de nuestro alcance como huelgas, paros, derrumbes, cierre de carreteras, entre otros, no será tenido en cuenta como un restraso en nuestra promesa de entrega.

IMPORTANTE: Esta información es meramente informativa y no compromete a LÁTTIMO S.A.S con un día de entrega determinado, son días promedio que se tardan las transportadoras en llevar tu pedido, solo nos comprometemos con la entrega de la tarifa de envío MENSAJERO MISMO DÍA.


Una vez el pago sea aprobado, tu pedido será despachado, te enviaremos el número de guía para hacer seguimiento de tu orden, puedes ingresar cuando quieras y verificar su estado. Te agradecemos que hagas este seguimiento y si continúas teniendo alguna duda, te puedes contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@makeawish.co o nuestra línea de servicio al cliente 3054497473. No te preocupes, nos encargaremos de resolverlo y te daremos una respuesta tan pronto sea posible. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 A.M. – 5:00 P.M.


OPCIONES DE ENVÍO:

  1. Ciudades principales Colombia. Envíos de lunes a viernes. Incluye Bogotá, Cartagena, Bucaramaga, Cali, Barranquilla, Pereira. 2-5 días hábiles. $13.000
  2. Medellín área metropolitana. Envíos de lunes a viernes. Incluye Medellín área metropolitana, Envigado, Itagüí, Bello, Sabaneta. $6.000
  3. Ciudades secundarias Colombia. Envíos de lunes a viernes. Incluye el resto de ciudades de Colombia no incluídas en las ciudades principales. $17.000
  4. Antioquia. Municipios fuera del área metropolitana. Envíos de lunes a viernes. $13.000
  5. Mensajero mismo día. MEDELLÍN, ENVIGADO, ITAGÜÍ. Los pedidos deben realizarse entre las 7am y 4pm de lunes a jueves y hasta las 3pm el viernes. El pedido seré entregado en el transcurso del día, haremos lo posible para que sea entregado a la mayor brevedad. $10.000
  6. Mensajero mismo día. LA ESTRELLA, CALDAS, BELLO. El pedido seré entregado en el transcurso del día, haremos lo posible para que sea entregado a la mayor brevedad. $12.000

Los valores mencionados anteriormente son meramente informativos, nos reservamos el derecho de modificar los valores dentro de nuestra página web si asi fuera necesario por cambios en las tarifas por parte de nuestros aliados logísticos. 


Si durante el proceso de checkout el cliente selecciona una opción de envío con un valor inferior al que le corresponde según su ubicación, nos pondremos en contacto para pedir el valor faltante y  poder hacer el envío del mismo. Ante la negativa del cliente de pagar dicho valor, podremos proceder con la cancelación de la orden. 

LÁTTIMO S.A.S cubre con todos los costos del envío por compras superiores a $150.000 siempre y cuando esto sea divulgado en nuestra página. Nos reservamos el derecho de activar y desactivar este servicio de envío gratuito en cualquier momento.  

Nuestra plataforma de pago Mercado Pago deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, una vez recibida la confimación del mismo, procederemos con el alistamiento y despacho del pedido. 

  • Pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, pueden tardar hasta (1) día hábil para aprobación.
  • Pagos con Efecty y Baloto la información de pago se puede tardar hasta (1) día hábil después de efectuado el pago.
  • Pago contra entrega los tiempos empiezan a contar inmediatamente después de realizada la compra.

Es importante aclarar que para Pagos Efecty y Baloto, damos un plazo de 24 horas para realizar el pago y reservar la mercancía. Vencido este término, no podemos garantizar la existencia del producto que compraste y no se podrá hacer su envío en caso de que ya no esté disponible. En este caso, puedes decidir entre llevarte otro producto de nuestro sitio, o pedir un reembolso de tu dinero comunicándote a nuestra línea de atención al cliente o correo electrónico.

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