Métodos de pago

MÉTODOS DE PAGO

Para el procesamiento de pagos, la Plataforma permite al Usuario hacer uso del servicio de transacciones en línea de propiedad de terceros, estos pueden ser Mercado Pago o Paypal (en adelante la “Pasarela de Pago”), esto acorde al país desde el que se realice la transacción. Cuando el Usuario incluya datos personales para el procesamiento del pago como es: número de tarjeta de crédito, nombre, cédula, dirección, entre otros, el uso y protección de los mismos se rigen por los términos y condiciones de la Pasarela de Pago.

LÁTTIMO S.A.S  no será responsable por la operación, funcionamiento, disponibilidad y/o seguridad otorgada por la Pasarela de Pago. En caso de requerir información adicional del servicio por favor consultar: https://www.mercadopago.com.co/ayuda/terminos-condiciones_1823 


Parágrafo Primero:  Al momento de proceder con el pago de una compra a través de la Pasarela de Pago, y posterior a la presentación del resumen de la compra en el proceso de venta, el Usuario abandonará la Plataforma de WWW.MAKEAWISH.CO  por un breve momento para posteriormente reingresar a la misma una vez se conozca el estado del pago (rechazado o aprobado). En todo el proceso de pago que se realiza a través del sitio web de Mercado Pago, la relación comercial se regirá por los términos y condiciones de Mercado Pago aplicables a la transacción del pago.


REEMBOLSOS DE PAGOS EN LA PLATAFORMA

 

  1. Reembolsos de compras por PSE: Para esta tramite el Usuario deberá enviar certificación bancaria que confirme que la cuenta a la que se hará la devolución es de titularidad del Usuario. Este documento se debe enviar al correo ADMINISTRATIVO@MAKEAWISH.CO
  2. Reembolsos de compras con transferencia a la cuenta bancaria de LÁTTIMO S.A.S: Para esté trámite el Usuario debe presentar por escrito a LÁTTIMO su solicitud, anexo su certificación bancaria. Este documento se debe enviar al correo ADMINISTRATIVO@MAKEAWISH.CO 
  1. Rembolsos de compras por tarjeta de crédito: Para éste trámite, el Usuario solicitará la devolución enviando comunicación al correo ADMINISTRATIVO@MAKEAWISH.CO 

 

En caso de estar interesado en presentar peticiones, quejas y reclamos le agradecemos enviar un correo electrónico a la dirección: info@tmakeawish.co, estableciendo de forma clara (i) su nombre completo, (ii) número de identificación (iii) hechos que fundamentan la petición, queja o reclamos, (iv) otros aspectos que sean relevantes para dar respuesta efectiva al ejercicio de sus derechos y (v) otros elementos solicitados por la persona del portal de contacto que recibió sus inquietudes.

Parágrafo:  Para el reembolso del dinero al Usuario, dependerá del medio a través del cual haya realizado el pago:

 

  • Si el Usuario realizó el pago de su Producto a través de PSE, este debe crear una cuenta dentro del sitio web de Mercado Pago y solicitar la devolución acorde a sus términos e instrucciones, conforme al siguiente link:

https://www.mercadopago.com.co/ayuda/terminos-condiciones_1823 .

 

  • Si el Usuario realizó el pago mediante transferencia bancaria a LÁTTIMO S.A.S:, se hará una transferencia con el reembolso a la cuenta que haya indicado en su solicitud escrita.
  • Si el Usuario realizó el pago con su tarjeta de crédito se realizará el reembolso directamente en su tarjeta nuevamente en el término que el banco estime para ello.
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